Ασφάλεια Προϊόντων

Τα προϊόντα μας κατασκευάζονται μέσω 3D εκτύπωσης. Παρακαλούμε να τηρείτε τις ακόλουθες οδηγίες ασφαλείας:

• Δεν είναι παιχνίδια: Εκτός εάν ένα προϊόν αναφέρεται ρητά ως κατάλληλο για παιδιά, τα είδη μας προορίζονται για διακοσμητική ή λειτουργική χρήση από άτομα ηλικίας 13 ετών και άνω. Πολλά αντικείμενα περιέχουν μικρά εξαρτήματα που ενέχουν κίνδυνο πνιγμού και πρέπει να φυλάσσονται μακριά από μικρά παιδιά.
• Ευαισθησία στη θερμότητα: Αντικείμενα κατασκευασμένα από υλικά όπως το PLA μπορούν να παραμορφωθούν σε σχετικά χαμηλές θερμοκρασίες. Μην εκθέτετε τα προϊόντα σε άμεσο ηλιακό φως για παρατεταμένες περιόδους, μην τα αφήνετε μέσα σε ζεστά οχήματα και μην τα τοποθετείτε κοντά σε πηγές θερμότητας.
• Επαφή με τρόφιμα: Εκτός εάν ένα προϊόν αναφέρεται ρητά ως κατάλληλο για τρόφιμα (food-safe), τα είδη μας δεν προορίζονται για επαφή με τρόφιμα ή ποτά.
• Χρήση υπό φορτίο: Τα 3D εκτυπωμένα αντικείμενα δεν πρέπει να χρησιμοποιούνται σε εφαρμογές με φέροντα φορτία, κρίσιμης σημασίας για την ασφάλεια ή δομικές χρήσεις, εκτός εάν δηλώνεται ρητά στην περιγραφή του προϊόντος.
• Φροντίδα: Καθαρίστε τα προϊόντα με ένα στεγνό ή ελαφρώς νωπό πανί. Μη χρησιμοποιείτε διαλύτες ή λειαντικά καθαριστικά, καθώς ενδέχεται να καταστρέψουν την επιφάνεια.

Εάν δεν είστε βέβαιοι κατά πόσο ένα προϊόν είναι κατάλληλο για συγκεκριμένη χρήση, επικοινωνήστε μαζί μας στο 3dhome@gmail.com πριν από την αγορά σας.

Εγγύηση

Τι καλύπτεται:

Εγγυόμαστε ότι τα προϊόντα μας, τόσο τα ετοιμοπαράδοτα όσο και τα εξατομικευμένα (custom), δεν φέρουν κατασκευαστικά ελαττώματα για περίοδο 12 μηνών από την ημερομηνία παράδοσης.

• Αστοχίες εκτύπωσης, όπως έντονο σκέβρωμα (warping), αποκόλληση επιστρώσεων (layer separation) ή ελλιπή τμήματα.
• Δομικά ελαττώματα που υπήρχαν κατά τον χρόνο παράδοσης.
• Προϊόντα που διαφέρουν ουσιωδώς από την περιγραφή τους ή, στην περίπτωση των εξατομικευμένων παραγγελιών, από τις συμφωνημένες προδιαγραφές.

Τι δεν καλύπτεται:

• Φυσιολογικά χαρακτηριστικά της 3D εκτύπωσης, όπως περιγράφονται στην Πολιτική Επιστροφών & Ακυρώσεων, συμπεριλαμβανομένων των ορατών γραμμών επίστρωσης (layer lines) και μικρών χρωματικών αποκλίσεων μεταξύ παρτίδων νήματος.
• Ζημιές που προκλήθηκαν από κακή χρήση, τροποποίηση, τρίψιμο ή βάψιμο, έκθεση σε θερμότητα ή ακατάλληλο χειρισμό.
• Φυσιολογική φθορά από τη χρήση.

Πώς αποκαθιστούμε το πρόβλημα: Σε περίπτωση έγκρισης της αξίωσης εγγύησης, θα προχωρήσουμε, κατά την κρίση μας, σε επισκευή, επανεκτύπωση, αντικατάσταση του προϊόντος ή επιστροφή χρημάτων. Στις περισσότερες περιπτώσεις, η επανεκτύπωση ή η αντικατάσταση παρέχεται χωρίς καμία δική σας επιβάρυνση, και συνήθως δεν θα απαιτηθεί η επιστροφή του ελαττωματικού προϊόντος.

Για να υποβάλετε αίτημα εγγύησης, επικοινωνήστε μαζί μας στο 3dhome@gmail.com αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας σας και επισυνάπτοντας φωτογραφίες του προβλήματος.

Καθυστερημένα και Χαμένα Δέματα

Εάν η παραγγελία σας δεν έχει παραδοθεί εντός του εκτιμώμενου χρονικού διαστήματος, παρακαλούμε ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:

• Ελέγξτε τις πληροφορίες εντοπισμού στο email επιβεβαίωσης αποστολής για τυχόν ενημερώσεις ή σημειώσεις παράδοσης.
• Ελέγξτε με γείτονες ή σε ασφαλή σημεία γύρω από τον χώρο σας όπου ο διανομέας ενδέχεται να έχει αφήσει το δέμα.
• Επικοινωνήστε μαζί μας στο 3dhome@gmail.com αναφέροντας τον αριθμό της παραγγελίας σας, εάν το δέμα δεν εντοπίζεται.

Παρακαλούμε να δηλώσετε την απώλεια του δέματος εντός 7 ημερών από την αναμενόμενη ημερομηνία παράδοσης. Θα ξεκινήσουμε έρευνα με την εταιρεία ταχυμεταφορών και, εάν επιβεβαιωθεί ότι το δέμα έχει χαθεί, θα σας αποστείλουμε νέο προϊόν ή θα σας επιστρέψουμε τα χρήματα, ανάλογα με την προτίμησή σας.

Εάν τα στοιχεία εντοπισμού δείχνουν ότι το δέμα παραδόθηκε στη διεύθυνση που δηλώσατε κατά την παραγγελία, θα συνδράμουμε στην έρευνα με τον μεταφορέα, αλλά δεν μπορούμε να εγγυηθούμε αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων εφόσον επιβεβαιωθεί η ορθή παράδοση. Παρακαλούμε βεβαιωθείτε ότι η διεύθυνση αποστολής είναι ακριβής κατά το ταμείο, καθώς δεν φέρουμε ευθύνη για δέματα που στάλθηκαν σε λανθασμένα καταχωρημένη διεύθυνση.

Τα Νόμιμα Δικαιώματά σας

Η παρούσα εγγύηση παρέχεται επιπλέον και δεν επηρεάζει τα νόμιμα δικαιώματά σας ως καταναλωτή, συμπεριλαμβανομένων των δικαιωμάτων που ισχύουν για ελαττωματικά προϊόντα ή προϊόντα που δεν ανταποκρίνονται στην περιγραφή, σύμφωνα με τη νομοθεσία της Ελλάδας και της Ευρωπαϊκής Ένωσης.