Παραγγελίες

Η διαδικασία παραγγελίας στο κατάστημά μας είναι απλή. Περιηγηθείτε στα προϊόντα μας, προσθέστε τα είδη της επιλογής σας στο καλάθι και προχωρήστε στο ταμείο, όπου θα σας ζητηθεί να καταχωρίσετε τη διεύθυνση αποστολής και τα στοιχεία επικοινωνίας σας. Μόλις ολοκληρωθεί η παραγγελία σας, θα λάβετε ένα email επιβεβαίωσης με τον αριθμό της παραγγελίας και τη σύνοψη της αγοράς σας.

Διαθέτουμε δύο κατηγορίες προϊόντων:

• Ετοιμοπαράδοτα προϊόντα: Είναι προκατασκευασμένα και βρίσκονται σε απόθεμα. Συνήθως αποστέλλονται εντός 2 εργάσιμων ημερών από την υποβολή της παραγγελίας.
• Εξατομικευμένες παραγγελίες (Custom orders): Εκτυπώνονται σύμφωνα με τις δικές σας προδιαγραφές. Ο χρόνος παραγωγής για τα εξατομικευμένα είδη κυμαίνεται συνήθως από 3 έως 14 εργάσιμες ημέρες, ανάλογα με το μέγεθος και την πολυπλοκότητα της εκτύπωσης, επιπλέον του χρόνου αποστολής. Μια εκτιμώμενη ημερομηνία ολοκλήρωσης θα συμπεριλαμβάνεται στο email επιβεβαίωσης της παραγγελίας σας.

Πραγματοποιούμε αποστολές τόσο εντός Ελλάδας όσο και διεθνώς. Θα ενημερωθείτε μέσω email μόλις η παραγγελία σας αναχωρήσει από εμάς.

Εάν επιθυμείτε να τροποποιήσετε ή να ακυρώσετε μια παραγγελία, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό στο 3dhome@gmail.com. Τα ετοιμοπαράδοτα προϊόντα μπορούν να τροποποιηθούν ή να ακυρωθούν οποιαδήποτε στιγμή πριν από την αποστολή τους. Οι εξατομικευμένες παραγγελίες μπορούν να τροποποιηθούν ή να ακυρωθούν μόνο πριν ξεκινήσει η διαδικασία εκτύπωσης, επομένως συνιστούμε να επικοινωνήσετε άμεσα μαζί μας.

Πληρωμές

Δεχόμαστε τους παρακάτω τρόπους πληρωμής:

• Πιστωτικές / Χρεωστικές κάρτες — Visa, MasterCard, American Express
• PayPal
• Apple Pay / Google Pay / Revolut Pay

Όλες οι συναλλαγές διεκπεραιώνονται με απόλυτη ασφάλεια και τα στοιχεία πληρωμής σας δεν αποθηκεύονται ποτέ στους διακομιστές μας. Οι τιμές αναγράφονται σε Ευρώ (EUR) και τυχόν ισχύοντες φόροι υπολογίζονται στο ταμείο. Οι εξατομικευμένες παραγγελίες χρεώνονται εξ ολοκλήρου κατά την υποβολή τους, καθώς η παραγωγή ξεκινά σύντομα μετά την επιβεβαίωση.

Εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα κατά την πληρωμή ή έχετε απορίες σχετικά με μια χρέωση, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο 3dhome@gmail.com, αναφέροντας τον αριθμό της παραγγελίας σας.

Παρακολούθηση Αποστολής

Μόλις η παραγγελία σας αποσταλεί, θα λάβετε ένα email επιβεβαίωσης αποστολής με τον αριθμό εντοπισμού (tracking number) και έναν σύνδεσμο για την παρακολούθηση του δέματός σας. Οι πληροφορίες παρακολούθησης είναι διαθέσιμες στην ιστοσελίδα της εκάστοτε εταιρείας ταχυμεταφορών. Για τις αποστολές εσωτερικού συνεργαζόμαστε με τις ACS, Speedex, ΕΛΤΑ ή BOX NOW, ενώ για διεθνείς αποστολές με τις UPS ή DHL.

Οι εκτιμώμενοι χρόνοι παράδοσης μετά την αποστολή διαμορφώνονται ως εξής:

• Απλή αποστολή (εσωτερικού): 2–5 εργάσιμες ημέρες
• Διεθνής αποστολή: 5–7 εργάσιμες ημέρες

Λάβετε υπόψη ότι οι χρόνοι παράδοσης είναι εκτιμώμενοι και δεν περιλαμβάνουν τον χρόνο παραγωγής των εξατομικευμένων παραγγελιών. Ενδέχεται να υπάρξουν καθυστερήσεις λόγω τελωνειακών διαδικασιών, επίσημων αργιών ή προβλημάτων των εταιρειών ταχυμεταφορών που δεν υπόκεινται στον έλεγχό μας.

Εάν οι πληροφορίες εντοπισμού δεν έχουν ανανεωθεί για αρκετές ημέρες ή το δέμα σας δεν έχει φτάσει εντός του εκτιμώμενου χρονικού πλαισίου, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο 3dhome@gmail.com, αναφέροντας τον αριθμό της παραγγελίας σας, ώστε να διερευνήσουμε άμεσα το ζήτημα.