Επισκόπηση

Το κατάστημά μας διαθέτει δύο κατηγορίες προϊόντων, και η πολιτική επιστροφών και επιστροφής χρημάτων διαφέρει ελαφρώς μεταξύ τους:

• Ετοιμοπαράδοτα προϊόντα: Προκατασκευασμένα είδη που βρίσκονται σε απόθεμα και αποστέλλονται ακριβώς όπως παρουσιάζονται.
• Εξατομικευμένες παραγγελίες (Custom orders): Είδη που εκτυπώνονται ή προσαρμόζονται σύμφωνα με τις δικές σας προδιαγραφές.

Η πολιτική μας έχει διάρκεια 30 ημερών. Εάν έχουν παρέλθει 30 ημέρες από την παράδοση της παραγγελίας σας, δυστυχώς δεν μπορούμε να σας προσφέρουμε επιστροφή χρημάτων ή αλλαγή προϊόντος.

Ετοιμοπαράδοτα Προϊόντα

Για να είναι επιλέξιμο προς επιστροφή, το προϊόν σας πρέπει να είναι αχρησιμοποίητο, στην ίδια κατάσταση στην οποία το παραλάβατε και στην αρχική του συσκευασία. Για την ολοκλήρωση οποιασδήποτε επιστροφής απαιτείται απόδειξη ή αποδεικτικό αγοράς.

Εξατομικευμένες Παραγγελίες

Τα εξατομικευμένα (custom) είδη παράγονται αποκλειστικά για εσάς και δεν επιδέχονται επιστροφή ή επιστροφή χρημάτων, εκτός εάν το προϊόν φτάσει ελαττωματικό, κατεστραμμένο ή δεν αντιστοιχεί στις προδιαγραφές που συμφωνήθηκαν κατά την παραγγελία (βλ. ενότητα «Ελαττώματα, Ζημιές & Αλλαγές» παρακάτω). Για τον λόγο αυτό, σας ζητούμε να ελέγχετε προσεκτικά τις επιλογές σας —όπως το μέγεθος, το χρώμα και τις σχεδιαστικές λεπτομέρειες— πριν υποβάλετε μια εξατομικευμένη παραγγελία.

Σχετικά με τα 3D Εκτυπωμένα Προϊόντα

Κάθε αντικείμενο εκτυπώνεται μεμονωμένα και οι μικρές αποκλίσεις αποτελούν φυσιολογικό μέρος της παραγωγικής διαδικασίας. Τέτοιες αποκλίσεις δεν συνιστούν ελαττώματα και περιλαμβάνουν:

• Ορατές γραμμές επίστρωσης (layer lines), οι οποίες είναι εγγενές χαρακτηριστικό της διαδικασίας 3D εκτύπωσης.
• Μικρές χρωματικές διαφοροποιήσεις ή αποκλίσεις στο φινίρισμα μεταξύ διαφορετικών παρτίδων νήματος.
• Ελαφρές αποκλίσεις διαστάσεων, συνήθως εντός ±[0,2] mm.
• Μικρές επιφανειακές ατέλειες που δεν επηρεάζουν τη λειτουργικότητα ή τη συνολική εμφάνιση.

Παρακαλούμε λάβετε υπόψη ότι αντικείμενα κατασκευασμένα από υλικά όπως το PLA μπορούν να παραμορφωθούν όταν εκτεθούν σε θερμότητα — για παράδειγμα μέσα σε ένα ζεστό αυτοκίνητο ή σε άμεσο ηλιακό φως. Ζημιές που οφείλονται σε έκθεση σε θερμότητα ή ακατάλληλο χειρισμό μετά την παράδοση δεν καλύπτονται από την παρούσα πολιτική.

Μη Επιστρέψιμα Είδη

Τα ακόλουθα είδη δεν επιδέχονται επιστροφή ή επιστροφή χρημάτων:

• Εξατομικευμένες ή προσαρμοσμένες εκτυπώσεις, εκτός εάν είναι ελαττωματικές, κατεστραμμένες ή δεν κατασκευάστηκαν σύμφωνα με τις συμφωνημένες προδιαγραφές.
• Ψηφιακά αρχεία, συμπεριλαμβανομένων των αρχείων μοντέλων STL ή 3MF προς λήψη (download).
• Δωροκάρτες.
• Προϊόντα που έχουν υποστεί ζημιά λόγω κακής χρήσης, τροποποίησης, τριψίματος (γυαλοχαρταρίσματος) ή βαφής, καθώς και έκθεσης σε θερμότητα μετά την παράδοση.
• Οποιοδήποτε προϊόν επιστρέφεται μετά το πέρας των 30 ημερών από την παράδοση.

Μερική Επιστροφή Χρημάτων

Σε ορισμένες περιπτώσεις ενδέχεται να εγκριθεί μόνο μερική επιστροφή χρημάτων:

• Οποιοδήποτε είδος δεν βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση, έχει υποστεί ζημιά ή λείπουν εξαρτήματά του για λόγους που δεν οφείλονται σε δικό μας λάθος.
• Οποιοδήποτε είδος επιστρέφεται μετά την πάροδο 30 ημερών από την παράδοση.

Επιστροφές Χρημάτων

Μόλις παραλάβουμε και ελέγξουμε το επιστραφέν προϊόν, θα σας στείλουμε ένα email για να επιβεβαιώσουμε την παραλαβή του και να σας ενημερώσουμε για την έγκριση ή την απόρριψη της επιστροφής χρημάτων.

Εάν εγκριθεί, η επιστροφή χρημάτων θα διεκπεραιωθεί και το ποσό θα πιστωθεί αυτόματα στον αρχικό τρόπο πληρωμής σας εντός 7 εργάσιμων ημερών.

Καθυστερημένες ή Μη Εμφανιζόμενες Επιστροφές Χρημάτων

Εάν δεν έχετε λάβει ακόμη την επιστροφή των χρημάτων σας, συνιστούμε τα ακόλουθα βήματα:

1. Ελέγξτε ξανά τον τραπεζικό σας λογαριασμό.
2. Επικοινωνήστε με την εταιρεία της πιστωτικής σας κάρτας, καθώς ενδέχεται να χρειαστεί κάποιος χρόνος μέχρι να εμφανιστεί επίσημα η συναλλαγή.
3. Επικοινωνήστε με την τράπεζά σας, καθώς συχνά απαιτείται επιπλέον χρόνος επεξεργασίας.

Εάν έχετε ολοκληρώσει όλα τα παραπάνω και εξακολουθείτε να μην έχετε λάβει τα χρήματά σας, επικοινωνήστε μαζί μας στο 3dhome@gmail.com.

Προϊόντα σε Έκπτωση

Επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται μόνο για είδη σε αρχική τιμή. Τα προϊόντα σε έκπτωση/προσφορά αποτελούν οριστική αγορά και δεν επιδέχονται επιστροφή χρημάτων.

Ελαττώματα, Ζημιές & Αλλαγές

Αντικαθιστούμε ή επιστρέφουμε τα χρήματα για οποιοδήποτε προϊόν —είτε ετοιμοπαράδοτο είτε εξατομικευμένο— που φτάνει ελαττωματικό ή κατεστραμμένο. Αυτό περιλαμβάνει αποτυχημένες εκτυπώσεις, έντονο σκέβρωμα (warping), αποκόλληση επιστρώσεων (layer separation) και ζημιές κατά τη μεταφορά. Το ίδιο ισχύει εάν ένα εξατομικευμένο προϊόν δεν ανταποκρίνεται στις προδιαγραφές που συμφωνήθηκαν κατά την παραγγελία.

Σε τέτοιες περιπτώσεις, επικοινωνήστε μαζί μας στο 3dhome@gmail.com εντός 7 ημερών από την παράδοση, επισυνάπτοντας:

• Τον αριθμό της παραγγελίας σας
• Φωτογραφίες του αντικειμένου και της συσκευασίας του

Στις περισσότερες περιπτώσεις, θα επανεκτυπώσουμε και θα σας αποστείλουμε εκ νέου το προϊόν χωρίς καμία δική σας επιβάρυνση, και συνήθως δεν θα απαιτηθεί η επιστροφή του αρχικού. Εάν κριθεί απαραίτητη η επιστροφή, θα σας ενημερώσουμε παρέχοντας τη διεύθυνση επιστροφής: [φυσική διεύθυνση].

Επιστροφή του Προϊόντος

Εάν σας ζητήσουμε να επιστρέψετε ένα προϊόν, παρακαλούμε αποστείλετέ το ταχυδρομικώς στη διεύθυνση: [φυσική διεύθυνση].

Εκτός εάν η επιστροφή οφείλεται σε δικό μας λάθος (δηλαδή το προϊόν ήταν ελαττωματικό, κατεστραμμένο ή λάθος είδος), επιβαρύνεστε με τα έξοδα αποστολής για την επιστροφή του. Τα έξοδα αποστολής δεν επιστρέφονται, και σε περίπτωση έγκρισης επιστροφής χρημάτων, το κόστος των μεταφορικών επιστροφής ενδέχεται να αφαιρεθεί από το τελικό ποσό.

Για αντικείμενα μεγαλύτερης αξίας, συνιστούμε να χρησιμοποιήσετε υπηρεσία ταχυμεταφοράς με δυνατότητα εντοπισμού (tracking) ή να επιλέξετε ασφάλιση αποστολής, καθώς δεν μπορούμε να εγγυηθούμε την ασφαλή παραλαβή του επιστρεφόμενου αντικειμένου.

Χρειάζεστε Βοήθεια;

Εάν έχετε οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με τις επιστροφές χρημάτων, τις επιστροφές προϊόντων ή την κατάσταση της εκτύπωσής σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο 3dhome@gmail.com και θα χαρούμε να σας εξυπηρετήσουμε.